Processo de Troca e Devolução Mylla Lingerie

Oi! Entendemos que, às vezes, a peça escolhida pode não servir perfeitamente ou você simplesmente muda de ideia. Fique tranquila, estamos aqui para te ajudar no processo de troca ou devolução!

Prazo Legal e Como Iniciar:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto em seu endereço.   

Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução dentro deste prazo, é super simples:

1. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento (que você encontra listados abaixo ou no nosso site!).
2. Tenha em mãos a Nota Fiscal da sua compra. Ela é essencial para identificarmos seu pedido rapidamente.
3. Nós te enviaremos um link especial para você seguir o passo a passo da solicitação.

E a boa notícia: a primeira troca ou devolução solicitada dentro do prazo legal de 7 dias não terá custo de frete para você! O envio de volta é por nossa conta.

Condições para Troca/Devolução:

Para que possamos dar continuidade ao processo, é muito importante que o produto que você deseja devolver atenda às seguintes condições:

• Deve estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, lavagem e/ou alterações. Imagine que ele precisa estar exatamente como você o recebeu.
• Precisa estar acompanhado da Etiqueta de Identificação original da peça, intacta e afixada.
• Todos os artigos que compõem o produto (como acessórios, embalagens especiais, etc.) devem ser devolvidos junto com ele.

Embalagem para Devolução:

Você pode utilizar a mesma embalagem que recebeu o pedido ou qualquer outra caixa segura que tenha disponível. Só lembre que nós da Mylla Lingerie não fornecemos embalagens para o envio de volta, tá?

Atenção Importante!

Por favor, confira bem as condições do produto antes de enviar. Caso a peça devolvida esteja fora de qualquer uma das condições mencionadas acima (por exemplo, com sinais de uso, sem etiqueta, faltando partes, ou solicitada fora do prazo legal), infelizmente não poderemos seguir com a troca ou devolução.

Nessa situação, o produto será devolvido para você no mesmo endereço, e a Mylla Lingerie se isenta da responsabilidade de realizar a troca, a devolução do valor pago ou o reembolso do frete de devolução.

Disponibilidade de Estoque:

Gostaríamos de ressaltar que não conseguimos garantir a disponibilidade de estoque de todos os produtos a todo momento. Por isso, não fazemos reserva ou substituição direta de peças (seja por outro modelo, cor ou tamanho) durante o processo de troca.